La gestion et la résolution des problèmes liés à l’IB

Comprendre le rôle de l’organisation auprès des écoles du monde de l’IB

Pour mieux comprendre comment l’IB peut appréhender vos questions, vos problèmes ou vos réclamations, il est important de connaître et de comprendre le rôle de l’organisation auprès des écoles du monde de l’IB. Comme vous le savez certainement, les écoles du monde de l’IB sont des entités publiques ou privées indépendantes de l’Organisation de l’IB, et l’organisation ne possède, ne gère ni ne dirige aucun établissement autorisé à proposer ses programmes. Par conséquent, les compétences de l’IB en matière de résolution de certains problèmes sont parfois limitées. Par exemple, l’IB ne supervise, ne crée ni ne mandate de politiques d’établissement liées à l’emploi, la santé et la sécurité, aux admissions, à la discipline, aux processus de communication ou encore aux décisions prises. De même, étant donné que les écoles du monde de l’IB et l’organisation sont liées par le processus d’autorisation de proposer un programme de l’IB, l’organisation ne peut enquêter pour le compte d’une tierce partie sur une réclamation déposée à l’encontre d’une école du monde de l’IB, mais peut en revanche recevoir un retour d’information utile. L’article 2 du Règlement général explique le rôle et les responsabilités des établissements scolaires et spécifie en partie ce qui suit :

« [...] Étant donné que l’Organisation de l’IB n’est pas une institution d’enseignement et qu’elle ne dispense pas d’enseignement aux candidats, le [programme] est mis en œuvre et enseigné par les écoles du monde de l’IB. Les établissements scolaires sont totalement indépendants de l’Organisation de l’IB et sont seuls responsables de la mise en œuvre du [programme] et de la qualité de son enseignement. […]Les établissements scolaires ont la responsabilité d’informer les candidats et leurs représentants légaux des caractéristiques générales du [programme] et de la façon dont ils mettent en œuvre ce programme. […]L’Organisation de l’IB ne peut garantir qu’un établissement scolaire continuera à être capable de mettre en œuvre le [programme] et à être disposé à le faire. Par conséquent, les établissements scolaires sont seuls responsables devant les candidats et leurs représentants légaux si, pour quelque raison que ce soit, l’autorisation accordée à un établissement scolaire de dispenser le [programme] lui est retirée par l’Organisation de l’IB ou si l’établissement scolaire décide de renoncer à son autorisation. »

Autres liens utiles

  1. Directives et règlements sur le processus pour devenir une école du monde de l’IB (page disponible en anglais uniquement)
  2. Informations sur les programmes de l’IB
  3. La reconnaissance des programmes de l’IB par les universités
  4. Règlements et politique concernant l’utilisation de la propriété intellectuelle de l’IB

Poser des questions liées à l’IB et déposer des réclamations officielles

L’IB vous répond a été inauguré en 2011. Ce service permet aux interlocuteurs externes de poser rapidement et efficacement de nombreuses questions sur l’IB, que ce soit en ligne, par téléphone ou par l’intermédiaire d’un outil de recherche. L’IB vous répond est également le service auquel vous pouvez adresser vos réclamations officielles liées à l’IB. Il peut également vous fournir des informations sur la possibilité de recourir aux services du médiateur, le cas échéant.

Procédures spécifiques

Dans certains cas, tels que la correction, la recorrection et le processus d’autorisation, il convient d’appliquer et d’observer des procédures particulières pour signaler officiellement un problème. Il est possible de joindre le médiateur à tout moment pour obtenir des conseils et des informations concernant des politiques, des règlements, des procédures et des pratiques, pour soulever des problèmes concernant l’existence de certains processus et pour se renseigner sur des solutions informelles.