Envoyer un retour d’information ou signaler un problème à l’IB

Les retours d’information sur tous les aspects du travail du Baccalauréat International® (IB) sont les bienvenus et sont utilisés pour améliorer la qualité de nos services.

Nous cherchons à nous améliorer continuellement sur la base des commentaires que nous recevons. Qu’ils soient positifs ou négatifs, vos retours d’information nous sont précieux et nous ferons tout notre possible pour remédier aux problèmes qui nous sont signalés.

Veuillez utiliser le guide ci-dessous afin d’envoyer votre demande ou votre préoccupation au service approprié.

  • Si vous souhaitez effectuer une demande ou fournir un retour d’information général à l’IB sur ses produits ou ses services, veuillez contacter l’équipe de L’IB vous répond à l’adresse : http://ibanswers-fr.ibo.org/.
  • Si vous avez des préoccupations liées à des pratiques en vigueur au sein de l’IB ou d’une école du monde de l’IB, veuillez consulter la politique en matière de dénonciation de pratiques abusives .
  • Si vous avez des préoccupations liées à un produit ou un service proposé directement par l’IB (par exemple, un atelier de perfectionnement professionnel, une commande de relevés de notes passée sur le site Web de l’IB ou des produits achetés sur le point de vente Follett), veuillez consulter la procédure de l’IB en matière de traitement des plaintes.
  • Si vous avez des préoccupations concernant les décisions prises en matière d’évaluation, veuillez consulter la section relative à l’évaluation dans le règlement général du programme concerné.

 

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Nous vous proposons de répondre à notre enquête en ligne afin de nous aider à comprendre votre utilisation de ce site Web et de connaître les améliorations que nous pourrions y apporter. L’enquête devrait vous prendre entre cinq et dix minutes seulement. Votre participation serait grandement appréciée.