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Message du chef de la direction de la division scolaire

Objet : Résultats de l’enquête de satisfaction auprès des établissements scolaires

 

09/02/2012

Siva Kumari 



Chef de la direction de la division scolaire

Madame, Monsieur,

Nous tenons à remercier ceux d’entre vous qui ont pris le temps de répondre à l’édition 2011 de notre enquête annuelle. Plus de 2 500 chefs d’établissement et coordonnateurs ont répondu à nos questions et nous sommes heureux de vous informer que les résultats reçus étaient en moyenne très positifs. Un aperçu de ces résultats satisfaisants apparaît ci-dessous :

  • probabilité de continuer à être une école du monde de l’IB : 9,3/10 ;
  • probabilité de recommander l’IB à un autre établissement : 9/10 ;
  • fidélité envers l’organisation en général : 8,8/10 ;
  • degré de satisfaction par rapport aux services de l’IB : 7,9/10 ;
  • rapport qualité-prix : 7,7/10.

 

Nous reconnaissons que nos services peuvent toujours être améliorés et avons par conséquent mis au point des projets d’amélioration spécifiques découlant directement des résultats obtenus à cette enquête. Nous aimerions profiter de cette occasion pour vous présenter ces plans d’action.

Service aux établissements (informations sur le Centre pédagogique en ligne (CPEL) ; processus d’évaluation et d’autorisation et valeur des informations fournies dans le cadre de l’évaluation et de l’autorisation ; soutien aux établissements scolaires)

  • Refonte du CPEL : nous avons le plaisir de vous annoncer que la refonte du CPEL est terminée et que le lancement du nouveau site Web est prévu pour juin 2012.
  • Nouvelles procédures mondiales d’autorisation et d’évaluation de la mise en œuvre des programmes : elles seront disponibles en 2012 dans les trois langues de travail de l’IB et s’effectueront en ligne.
  • L’IB vous répond : lancé en mars 2011, ce service fonctionne désormais à plein régime et gère plus de 140 000 demandes de renseignements par an, ce qui permet d’améliorer nos services et d’apporter des réponses à vos questions.
 

Technologies de l’information (convivialité d’IBIS)

  • Lancement de la première mouture de Phoenix, version plus rapide d’IBIS, et modification profonde de la conception de nombreux écrans jugés peu conviviaux.
  • Vitesse du site améliorée de 30 % depuis mai 2011, et nouvelle amélioration de 50 % prévue d’ici mai 2012.
  • Évolution vers la mise en place d’une connexion unique et amélioration de la gestion des identités afin de diminuer le nombre de données de connexion aux ressources informatiques.

 

Développement des programmes (documents pédagogiques ; objectifs globaux, principes et valeurs des programmes ; évaluation au PP et compréhension interculturelle) :

  • Organisation en 2012 d’une enquête détaillée sur les besoins des établissements scolaires en matière de documents pédagogiques.
  • Refonte du CPEL et création d’un système de gestion documentaire puissant afin de répondre aux besoins des membres du personnel de l’IB et des écoles du monde de l’IB en matière de documents.
  • Publication en 2012 d’un ouvrage sur les pratiques d’évaluation authentiques au PP.
  • Introduction en 2012 d’activités de perfectionnement professionnel du PP portant sur l’évaluation du programme de recherche d’un établissement scolaire ; ces activités reposeront sur les constatations issues du projet pilote mené au cours des dernières années.
  • Mémoire en étude du monde contemporain : cette nouvelle option pour le mémoire introduite en septembre 2011 encourage les élèves du Programme du diplôme à utiliser les compétences acquises dans le cadre des programmes de l’IB pour aborder des situations ou des problèmes mondiaux de manière érudite.
  • Cours de religions du monde : dispensé au niveau moyen, il est passé de matière pilote à matière principale en 2011, donnant ainsi la possibilité aux élèves du Programme du diplôme d’étudier les religions du monde et par là même d’approfondir leur compréhension interculturelle.
  • Nouveau cours de politique mondiale : il sera introduit sous la forme d’une matière pilote enseignée au niveau moyen et au niveau supérieur en 2012, et aura des objectifs similaires à ceux du cours de religions du monde, mais dans le domaine de la politique.

 

Évaluation (évaluation au Programme du diplôme ; évaluation au PPCS)

  • L’IB met actuellement en place des améliorations innovantes dans le domaine de l’évaluation :
    • mise en œuvre de la notation électronique ;
    • remise de travaux d’élèves à l’IB par chargement en ligne.

 

Le projet de l’IB dans ce domaine comprend une utilisation généralisée de la notation électronique et un meilleur suivi du travail des examinateurs. La notation électronique permet de recueillir des données plus pertinentes pour les établissements scolaires et de mettre en place de meilleures pratiques d’évaluation qui maintiendront et amélioreront l’exactitude de l’évaluation et la rapidité de nos réponses. Une analyse des réclamations concernant les résultats a été menée lors de la session d’examens de mai 2011. Elle a montré que, suite à une réclamation, les notes finales des évaluations corrigées de manière électronique avaient moins de chances d’être modifiées que les notes des évaluations corrigées de manière traditionnelle.
  • Lancement d’un système permettant aux établissements scolaires de charger les travaux d’élèves évalués en externe (pour la théorie de la connaissance et les arts visuels) en ligne : cela leur permet d’économiser les frais conséquents résultant de l’envoi des travaux par courrier postal. Ce système sera généralisé au cours des prochaines années et concernera l’envoi de tous les travaux.
  • À la demande des établissements scolaires, lancement d’un nouveau service de seconde révision de notation sera disponible à partir de mai 2012 : ce service permettra aux établissements scolaires d’obtenir une seconde opinion dans les cas où les notes attribuées aux travaux de leurs élèves auront été modifiées de manière significative suite à la révision de notation.

 

Perfectionnement professionnel et ateliers organisés au sein de la région ou de l’établissement

  • Attention particulière portée de manière systématique au choix des lieux où se dérouleront les ateliers.
  • Renforcement de la compréhension par les établissements scolaires des catégories d’ateliers mises en place récemment.
  • Développement d’ateliers de catégorie 3.
  • Poursuite du développement du programme de reconnaissance du perfectionnement professionnel des enseignants de l’IB, qui établit des partenariats avec des universités du monde entier afin de développer des formations universitaires de premier et de deuxième cycle pour les enseignants.
  • Promotion de notre offre toujours plus fournie d’ateliers en ligne et d’ateliers « mixtes » (traditionnels/en ligne).

 

Communication

  • Audit complet des bulletins d’information et des communications par courriel.
  • Passage d’un nombre très élevé de bulletins d’information à un nombre plus réduit contenant des sections spécialisées.
  • Création d’un kit d’information pour les parents d’élèves.
  • Nouvelle conception et simplification du contenu des sites Web.
  • Renforcement de l’utilisation du service L’IB vous répond en tant qu’outil de communication.

Nous continuerons de vous tenir informé(e) des progrès réalisés dans l’ensemble de ces domaines, et vous remercions à nouveau pour les commentaires que vous nous avez fournis.

Salutations distinguées,

Siva Kumari

Chef de la direction de la division scolaire