Encuesta sobre el grado de satisfacción con el IB de los colegios

Cada año, realizamos una encuesta sobre el grado de satisfacción con el IB de los colegios. Los resultados de esta encuesta nos permiten mejorar constantemente la calidad de los servicios que ofrecemos a los Colegios del Mundo del IB en función de sus necesidades.

La encuesta se realizó por primera vez en abril de 2006 y se repetirá en 2007. El pasado año, la compañía ORC Macro, especialista en estudios de opinión, se encargó de llevar a cabo esta encuesta en nombre del IB. Todas las respuestas son confidenciales y el IB recibe únicamente los datos una vez verificado su anonimato. 

Un 50% de los Colegios del Mundo del IB (directores de colegio y coordinadores) fueron seleccionados aleatoriamente para participar en esta encuesta en línea. Recibimos respuestas de un 83% de los colegios y un 66% de individuos. La encuesta se realizó en español, inglés y francés y el análisis de las 1.156 respuestas recibidas nos ha permitido obtener unas estadísticas muy fiables.

El objetivo de la encuesta fue obtener una impresión general del grado de satisfacción con los servicios del IB en las áreas siguientes:

• Currículo
• Evaluación de los alumnos
• Desarrollo profesional
• Evaluación de los programas
• Apoyo a los colegios
• Comunicaciones

Resultados principales

En general, el grado de satisfacción con el IB fue muy elevado. El 90% de los encuestados estuvieron de acuerdo con la afirmación “En conjunto, estoy muy satisfecho con los servicios que el IB proporciona a mi colegio”, mientras que un 5% no estuvo de acuerdo y el 5% restante no opinó.

Un estudio estadístico en el que se analizaron elementos clave muestra que el elemento que ha procurado la mayor satisfacción general es el apoyo ofrecido a los directores de colegios y a los coordinadores. Esto indica que si los encuestados se han mostrado menos satisfechos con otros servicios del IB, este sentimiento es mitigado si logran obtener una respuesta a sus consultas gracias a la ayuda del personal del IB. Así, un 88% de los encuestados dijo estar muy satisfecho o satisfecho con el apoyo que ofrece el IB.

Currículo

El currículo obtuvo el grado de satisfacción más alto. El 96% de los consultados coincidió totalmente o estuvo de acuerdo con la afirmación “En general, estoy muy satisfecho con el currículo del IB”.

Evaluación de los alumnos

El 84% de los consultados coincidió totalmente o estuvo de acuerdo con la afirmación “En general, estoy muy satisfecho con el sistema de evaluación del IB”. Algunos encuestados expresaron un grado de satisfacción más bajo en el caso del Programa de la Escuela Primaria, lo que indica una posible necesidad de más apoyo en este ámbito.

Desarrollo profesional

El 80% de los consultados coincidió totalmente o estuvo de acuerdo con la afirmación “En general, estoy muy satisfecho con el desarrollo profesional que ofrece el IB”.

Evaluación de los programas

El 77% de los consultados coincidió totalmente o estuvo de acuerdo con la afirmación “En general, estoy muy satisfecho con el proceso de evaluación de los programas del IB”.

Análisis general

Además de analizar el grado de satisfacción absoluto con los servicios de cada una de las áreas anteriores, estudiamos cómo este grado varía en función de la situación geográfica, la lengua y el programa. Así, observamos que:

• Los encuestados del Programa del Diploma se mostraron más satisfechos con todos los servicios del IB (a excepción de la evaluación del programa, para la cual el grado de satisfacción más alto se observó en el Programa de la Escuela Primaria)

• Los encuestados de Norteamérica se mostraron más satisfechos con todos los servicios del IB (especialmente el currículo, la evaluación de los alumnos y el apoyo a los colegios) a excepción de la evaluación de los programas, con la que expresaron un menor grado de satisfacción

• Los directores de colegios se mostraron más satisfechos con los servicios del IB (especialmente el currículo, la evaluación de los alumnos y la evaluación de los programas)

• Los coordinadores mostraron una tendencia a estar más satisfechos con el apoyo a los colegios

• Los Colegios del Mundo del IB con más experiencia (más de diez años) se mostraron más satisfechos con todos los servicios del IB (especialmente la evaluación de los alumnos, la evaluación de los programas y el apoyo a los colegios)

• Los Colegios del Mundo del IB más recientes (cinco años o menos) se mostraron más satisfechos con el currículo y el desarrollo profesional

Análisis detallado

Además de lo anterior, la encuesta permitió obtener una gran cantidad de información detallada que el IB utilizará para mejorar sus servicios en las áreas que preocupan más a los colegios.

El Consejo de Fundación, el Comité internacional de representantes de directores de colegio y el equipo de directores del IB se han basado en un análisis de los resultados más completo [360 KB, PDF, disponible solo en inglés] para tomar las decisiones pertinentes.