Quejas y felicitaciones

El Bachillerato Internacional® (IB) agradece los comentarios sobre todos los aspectos de su labor y utiliza la información que recibe para mejorar aún más sus servicios.

El IB goza de una gran reputación: nuestra encuesta sobre el grado de satisfacción con el IB demuestra que la mayoría de los Colegios del Mundo del IB están satisfechos con los servicios del IB.

Procedimiento de quejas del IB 

Valoramos su opinión y agradecemos sus comentarios, tanto positivos como negativos, ya que nos sirven para realizar mejoras continuas. Haremos todo lo posible para convertir los problemas en acciones. 

Al responder a las quejas, nos guiamos por los siguientes principios:

  • Equidad: tratamos a todas las personas de forma justa y equitativa.
  • Respeto: sus comentarios se tratarán con confianza y respeto.
  • Accesibilidad: procuramos ofrecer un proceso de presentación de quejas lo más sencillo y transparente posible.
  • Puntualidad: procuramos resolver las quejas con rapidez, y le mantendremos al tanto de lo que ocurra en caso de que haya retrasos.
  • Atención: prestamos especial atención a sus comentarios y a la comunicación relativa a estos.

Cómo presentar una queja 

Si desea presentar una queja, envíe un mensaje a complaints@ibo.org.

Antes de enviar sus comentarios, lea el procedimiento de quejas:

Ayúdenos a mejorar este sitio web.

Responda a nuestra encuesta en línea para ayudarnos a comprender cómo utilizan el sitio web los usuarios y cómo podría mejorarse. La encuesta tomará solo 5 o 10 minutos, y le agradeceríamos que participara.