Oficina de información del IB
Cada año, el IB recibe más de 90.000 consultas externas de colegios, examinadores, responsables de taller, voluntarios, organizaciones gubernamentales y el público general. Este contacto se establece por distintos medios, entre los que se encuentran llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas directas a través del sitio web público del IB.
A fin de agilizar el proceso de respuesta, se ha creado la Oficina de información del IB, cuyo lanzamiento nos complace anunciar.
La Oficina de información del IB pretende mejorar el servicio que se presta en la actualidad a las partes interesadas que hacen llegar sus consultas al IB. El personal global del IB estará disponible para ofrecer su ayuda las 24 horas del día, 5 días a la semana, y se atenderá en las tres lenguas de trabajo del IB: español, inglés y francés. La Oficina de información del IB también contará con una herramienta de autoayuda que facilitará acceso a las preguntas frecuentes, y se ofrecerá ayuda adicional los fines de semana durante las épocas de mayor actividad, como los períodos de exámenes.
Desde mediados de enero, El IB responde será el canal en línea para acceder a la Oficina de información del IB. Los usuarios simplemente tendrán que hacer clic en el botón El IB responde en www.ibo.org o enviar un mensaje a la dirección ibid@ibo.org, donde un representante estará a su disposición. La Oficina de información del IB entrará en pleno funcionamiento a más tardar en abril de 2011.
El IB ha adquirido el compromiso de garantizar que los miembros de su comunidad estén satisfechos con la respuesta que reciben de la organización, a lo que contribuirá la Oficina de información del IB.
